İptal ve İade

  • İptaller ve iade şartları

Texlook iptal ve şade işlemlerinde tüketiciyi koruma kanunu çerçevesinde hareket eder.

Bir ürünün iptal veya iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır.

  • İptaller

Sisteme yüklediğiniz kendi desenlerinizi kullanarak verdiğiniz veya Hali hazırda koleksiyonumuzdan seçip belirtimleriniz ile Özelleştirilen desenlerden baskılı kumaş ve ya nihai ürünlerin siparişleri mail ile teyit edildikten sonra 6 saat bekleriz bu süre içerisinde değişiklik yapmak İçin müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz ve ya koşulsuz iptal edebilirsiniz .

6 saat sonrasında siparişiniz üretim prosesine alır ve siparişe göre kişiselleştiririz.. Üretim prosesine başladığımızda , ürünlerde kullandığımız mürekkep ve transfer kağıt vesaire materyalleri çoktan sarf etmiş oluyoruz . 6 saat sonra iptal etmek isterseniz zorunlu olarak % 40 ceza ödemeniz gerekmektedir.

Hazır - paketli ürünlerle ilgili olarak mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen yasal süre ve şartlar içerisinde cayma ve iptal etme hakkınızı kullanabilirsiniz..

  • İade şartları

Sisteme yüklediğiniz desenler ve ya hali kazada koleksiyonumuzdan seçip özelleştirdiğiniz kumaş ve ürünler. Sadece sizin için üretildiği ve tekrar satışı mümkün olmadığı için maalesef iadesini kabul etmiyoruz,

Eğer ürünlerde bir hata var ise ürünü sizin için tekrar üreteceğiz. Bunun için ürünün hatayı gösteren görüntülerini info@texlook adresine hatayı tarif ederek göndermenizi rica ediyoruz . Yetkili arkadaşlarımız sizinle en kasa zaman da irtibata geçeceklerdir. Hatayı görebilmek adına ilgili ürünleri bize göndermenizi isteyebiliriz. Bunun için yetkili arkadaşımız size bir referans numarası verecek. Yetkilimizden , Teyit almadan ve referans no olmadan yaptığınız gönderiler dikkate alınmayacaktır.

Hazır boyalı ve baskılı olarak satılan , stoklu kumaş toplarından kesilen kumaşların iadesi yoktur.

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kullanılmış,denenmiş veya tekrar satılmayacak derece'de tahrip edilmiş vs. ), tek kullanımlık ürünler iadesi mümkün değildir.

  • Hazır - paketli satılan ürünlerin iadesi ile ilgili şartlar;

İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün faturası . İade formu, 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu , ambalajı, etiketi, varsa standart aksesuarları , beraberinde verilen hediye , promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. TEXLOOK’un bazı ürünlerinde farklı iade süren ve şartları uygulanabilir. Eğer varsa İlgili ürünün sayfasında ayrıca belirtilir.

İade etmek istediğiniz ürünlerin mutlaka iade sebebini bildiren bir not eki ve faturası ile gönderiniz

İade etmek istediğiniz ürünün alıcısı kurumsal ise mutlaka iade ederken , kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası eki birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası , kargo payı dahil edilmeden düzenlenmelidir. Ürün birim fiyat + KDV şeklinde olmalıdır. İade faturası olmadan , kurumlardan gelen iadeler tamamlanmamış olacaktır.

Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

TEXLOOK gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

İade ve değişim şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde TEXLOOK un çalıştığı kargo şirketleri tarafından elimize geçtiği taktirde kargo ücreti TEXLOOK tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde kargo ücreti müşterimize aittir.

  • İADE SÜRECİ :

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletişim alanındaki iade ve değişim talebi formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız durumu inceleyerek iadesine onay verdikten sonra onay bilgisi size referansı numarası ile mail yoluyla bildirilecektir. Lütfen ilgili paketi eksiksiz ve doldurduğunuz formu ile beraber gönderiniz. Kargo ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.